发布时间：2016-12-29
更新时间：2023-04-01
享包车出行（以下或为：我们）为厦门创狐网络科技有限公司旗下产品，我们深知个人信息对您的重要性， 我们尊重并保护所有使用享包车出行服务的用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时， 我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产 品（或服务）前，仔细阅读并了解本《机享包车出行用户隐私政策》（下称“本政策”）。
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以通 过发送邮件至zhengzy@baocheing.com咨询，我们会尽快给予您答复。
目录：
【特别提示】
请您在使用我们的各项产品和/或服务前，仔细阅读并充分理解本政策。重点内容我们已采用粗体表示， 希望您特别关注。本隐私条款正在不断改进中，随着我们服务范围的扩大，我们会随时更新我们的隐私条款。 我们欢迎您随时会来查看本隐私条款，并向我们反馈您的意见。本隐私条款的全部条款作为享包车合作 协议不可分割的一部份，在您同意享包车会员协议之时，即表示您同意我们按照本政策规定收集信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户，向您提供产品\服务，为您优化用户体验，为您提供安全保障:
(一)个人信息的收集
账号注册：您需要注册一个享包车出行账号成为享包车出行用户，在您注册为享包车出行用户时，需要提供手机号用以创建享包车出行账号。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如您拒绝提供手机号，我们将无法在享包车出行为您创建账号并提供服务。
当您注册成为享包车出行用户，我们会要求用户提供一些信息、资料。 用户会员端提供：包括但不仅限于用户的真实姓名，所在城市、年龄、性别、电话、邮箱、收款账户等。
设备信息收集：
为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高并保障软件与服务的安全运行、运营质量及效率，我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、软件版本号、设备传感器。在您使用App时，会获取方向传感器、陀螺仪设备传感器信息，用于鉴别您是否为真实用户
1.科大讯飞语言SDK（IflyCloud）:
（1）设备信息（音频）：取设备序列号、设备号（IMEI号）、设备码（IMSI码）、IP地址、Android ID（安卓唯一设备ID）、中国移动UAID（仅限安卓设备）、OAID（仅限安卓设备）、UUID（仅限iOS设备）、mac地址（仅限Linux设备）。
（2）使用目的：提供语音输入后的在线语音听写服务。用户身份识别；更准确定位并解决开发者以及最终用户在使用我们产品与/或服务时遇到的问题、避免与其他应用产生冲突。
（3）特殊处理：基于不同的设备、系统及系统版本，以及开发者在集成、使用我们产品与/或服务时所决定的权限，我们实际接收到的信息可能会有所不同，同时我们在收集到最终用户的IMEI号、IMSI码、Android ID等信息后，均会对其进行特殊处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法根据该信息逆推定位到最终用户的设备。
（4）获取运行中的进程：客户使用语音时捕获语音信息，将语音信息转换为文字信息传输到主进程。
（5）获取SD卡数据：语音信息需要有个信息流的临时存储的地址。
2.友盟统计（com.uc.crashsdk、com.efs、com.umeng、com.ut.device）：
（1）设备信息：（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息，运行中的进程。
（2）使用目的：基于设备提供sdk服务，为开发者提供反舞弊功能，剔除作弊设备，同时校正用户的地域分布，使报表数据更加准确。
（3）隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
（4）运行中的进程：App运行时，对主进程和子进程的崩溃捕获和分析。通过对崩溃日志的计算，为开发者展示了App在所选时间中的错误趋势、错误分布、错误列表和错误详情，可快速地分析出导致APP崩溃的主要原因。
（5）友盟+SDK获取SD卡数据：当App奔溃时，无法对崩溃信息进行上传，所以需要拦截崩溃，先将奔溃信息存储到SD卡中，当用户重启App后,及时的从SD卡中读取数据上传。
3、阿里推送（设备标识生成库（com.ta.utdid2）），oppo推送（com.heytap.msp(OPPO;OPush)）, 小米推送（com.xiaomi.push)，vivo推送，魅族推送
（1）设备信息：唯一设备识别码Android_ID、获取运行中的进程
（2）使用目的：阿里推送用于阿里推送设备id生成。数据管理DMS数据分析功能可以实现一键创建实时同步的数据仓库，数据可在秒级的延迟下，同步至AnalyticDB MySQL版数据库中，帮助您更实时、准确地掌握业务情况，以便更好 地进行业务分析和决策，提升业务效果。
（3）oppo推送，小米推送，魅族推送，vivo推送是为了适配各个设备的厂商推送，以便用户及时收到消息
（4）监听到系统广播后自启动: 用于接收平台推送消息。
（5）获取运行中的进程：阿里推送获得推送信息后，将信息传递到app进程中，app再根据信息做信息数据的处理
4、极验（com.geetest.sdk）
（1）SensebotX5（传感器）：极验「行为验证」是用来抵御机器批量操作。根据传感器传递的信息，发现机器行为模式与个人行为特征的差异，防止恶意批量行为，进而保护应用安全。
5、腾讯云即时通信IMSDK
（1）目的：第三方开发者和/或终端用户主动提供或我们直接收集的个人信息； 第三方终端用户在使用本 SDK 产品和/或服务过程中产生的个人信息； 从第三方开发者或者其他第三方获取的第三方开发者和/或终端用户的个人信息。
（2）收集：我们通常会在征得第三方开发者和/或终端用户同意后收集个人信息。
（3）使用：在获得终端用户的同意前，除非法律法规另行允许，不应收集终端用户的任何个人信息，不应启用本 SDK 产品及/或相关服务。我们会在本声明中载明收集的个人信息用途，如果我们要将收集个人信息用于本声明未载明的其它用途，我们会以合理的方式向第三方开发者和/或终端用户告知，并在使用前再次征得第三方开发者和/或终端用户的同意。
（4）获取SD卡数据：临时存储聊天记录和回显聊天记录
6、com.mobile.auth(阿里一键登录;阿里云号码认证;阿里云一键登录)
（1）目的：方便用户快捷登录
（2）收集：用户本机号码
（3）使用：在用户需要登录时，通过本机号码，实现一键登录
7、com.tencent.smtt(TBS;腾讯浏览器;腾讯X5浏览器;腾讯浏览服务)
（1）目的：加载网页，解决网页加载兼容性问题
（2）使用：部分页面采用了网页加载的方式，需要tbs去加载，应用中订单详情、隐私政策、服务协议都是采用网页的形式，需要tbs加载展示
8、com.netease.nis(网易易盾;移动安全联盟;MSA)
（1）目的：应用加固，保护应用代码被反编译，以及防止代码泄漏。
我们在您使用服务过程中获得的信息：
为了提升服务质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息，这类信息包括：
（1）您的位置信息，我们将收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务 。在您首次使用享包车出行前，我们会提示您选择是否允许享包车出行获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。 在您使用享包车出行的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许享包车出行获取以及何种情况下可 以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备 、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如果您拒绝享包车出行获取位置信息，将需要您手动定位您的位置。
（2）行程信息，我们将通过记录用户行为收集您的出发地、目的地、行程轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息， 是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、目的地， 将导致司机无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行程轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行驶路线、无法更好地保护您的权益。
（3）通话信息，您通过享包车出行接打电话的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过享包车出行发送的文字信息内容。 为更好保护用户安全，享包车出行不直接向用户提供其他用户（含司机）的手机号码等联系方式，因此用户只能通过享包车出行进行通话或信息 沟通。我们会留存通话信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无 法使用享包车出行的通话及信息功能。另外，当您与享包车出行客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您 提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，可能会导致您无法 拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用享包车出行核心业务功能。
（4）订单信息及交易状态，我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全 、依照平台规则处理用户纠纷之需要。 在您预订包车订单时，根据不同的服务类别附赠意外险服务，您可能需要提供相应的行程投保信息，这些信息包括姓名、邮箱地址、 证件类型、证件号码、联系电话信息，您授权我们将该类信息提供给为您提供服务的第三方，如果您拒绝提供此类信息，不影响您的订单行 程，但是我们将无法为您提供意外险投保服务。 当您取消订单时，您可能需要提供退款账户，包括银行卡号、微信账号、支付宝账号，如果您拒绝提供此类信息，我们可能无法为您及时退款。
（5）日志信息，当您使用享包车出行的城市搜索服务时，以及在线客服您发送的信息，我们服务器会自动记录您的日 志信息，例如您输入的搜索关键词信息，您发送的聊天信息， 意见反馈和订单评价信息，您上传的图片信息，您的IP地址、浏览器的类型和使用的语言、您访问服务器的日期、时间、时长等。
（6）使用SDK名称：友盟SDK、科大讯飞SDK
服务类型：一键登录、统计分析
a、一键登录(收集IMSI，用于用户快捷登录注册)
b、统计分析(收集用户IMEI，MAC，Android ID，IDFA，OpenUDID，GUID，用于分析统计用户分布，以及错误统计，以便程序做修复)
（7）补充：收集IMEI、设备MAC地址和软件安装列表，软件安装列表是为了微信分享，支付等。 将IMEI/设备MAC地址/软件安装列表等个人信息发送给友盟/极光/个推等第三方SDK的行为。这个是为了知道发生报错的设备，以便提高app兼容性减少错误，提高app的用户体验。
（8）为开展数据分析和更好地改善我们的服务，我们可能会收集您的日志信息，例如您的硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件
版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商信息；
补充：获取应用配置信息，如：系统版本，AndroidID，OAID，设备型号。用于app推广统计、错误定位，以便更好的解决问题，为用户提供更好的服务;
您提供的上述信息及上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。
我们调用的设备权限
（1）享包车出行平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
（2）您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝享包车出行收集相应的个人信息。使用ios或Android系统的不同设备中，权限显示方式和关闭 方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。但关闭部分功能，可能会影响到您使用账号创建、包车、交易支付服务等核心业务功能。
（3）APP权限调用
本隐私政策适用于您使用享包车出行平台（不限于PC端、移动端（APP）等相关客户端）的产品或服务时使用。本平台的运营主体为厦门创狐网络科技有限公司。
（1）Cookie
为确保软件正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上存储Cookie、 Flash Cookie，或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”） 。借助于 Cookie，我们能够存储您的搜索历史或收藏的线路、站点或地点等数据。
（2）Cookie 同类技术
除 Cookie外，我们还会使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
1）Web beacon（网络信标）
Web beacon是装嵌在网站或电邮内的电子图像文件案或其他技术，可用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览电邮或网站，或用以使用某些Cookie。
2）Log files（日志文件）
Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。
3）ET Tag（实体标签）
ET Tag是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie，用以追踪个别使用者，使我们可更深入地了解和改善我们的服务。
4）JavaScript
JavaScript是一种编程语言，用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie
（一）共享
我们不会与享包车出行以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获得明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向上述监管部门共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与本平台的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私 政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
关联公司指享包车出行平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与本平台运营主体直接或间接共同受控 于同一实际控制人的法人实体及其分支机构；控制、受控指：通过协议或股权控制或受控。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您 的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
5、以学术研究或公共利益为目的，且无害于您的重大利益；
6、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
7、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。
8、您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐 私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向上述监管部门披露您的个人信息。
我们知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求共享、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、 具体场景下的文案确认、弹窗、提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
（四）补充
为了提供和优化我们的服务，享包车出行APP中内嵌了第三方的SDK或API，这些第三方SDK或API将配合我们向您提供更高效全面的出行服务，在您调用相关功能时， 这些第三方SDK或API也可能收集您的个人信息，这些服务涉及支付、定位等类型。我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品或服务。因此我们强烈建议您花时间 阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。我们的隐私政策不适用通过我 们的服务内嵌的其他的SDK。以下提供了当您使用上述特定产品或服务时，适用于第三方条款和隐私政策的示例：
（1）地图导航功能：高德《隐私权政策》https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html
（2）第三方支付服务功能：支付宝的《隐私权政策》：https://docs.alipay.com/policies/privacy/alipay
（3）第三方支付服务功能：微信的《微信隐私保护指引》：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy《微信支付用户服务协议》：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay
（4）数据统计：友盟数据统计
使用SDK名称：友盟SDK
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有 权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。
（一）信息存储
本平台收集的有关您的信息和资料将保存在享包车出行及（或）国内有资质有安全保障的云服务器上，这些信息和资料全部储存在中国境内。 目前，本平台的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输，如果我们的产品\服务发生变更，涉及数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或 邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
（二）信息保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者 丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。
1、数据加密：我们对于用户的用户名、手机号、进行加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取；
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3、访问控制：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等 措施。享包车出行用户在进行身份鉴别后，才能查询并管理用户信息和资源，未经过身份鉴别，不能管理用户资源；
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6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要 求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及 时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
享包车出行非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使 您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）个人信息的查询、更正
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
享包车出行APP端：
1、您可以通过首页左上方“侧边栏”—点击个人信息编辑图标—查看、编辑您的昵称和头像；
2、通过首页左上方“侧边栏”—点击常用信息—查看、编辑、删除您的联系人信息、发票信息、邮箱信息。
（二）个人信息的删除
您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果我们终止服务及运营。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在享包车出行软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个 人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据法律规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（五）注销账户
您可以在享包车出行app内注销账户或者联系平台客服申请注销。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依 据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。如果您对注销账号有疑问的，可以发邮件至zhengzy@baocheing.com ，我们会有专门的人员进行回复反馈。
（六）个人信息主体获取个人信息副本
根据个人信息主体的请求，为个人信息主体提供获取以下类型个人信息副本的方法，或在技术可行的前提下直接将以下类型个人信息的副本传输给个人信息主体指定的第三方： a) 本人的基本资料、身份信息； b) 本人的所在城市、年龄、性别、电话、邮箱、收款账户。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
1、我们非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，您或您的监护人需要仔细阅读本政策，并同意依照本政策使用我们的服务。如果您是未满14周岁的未成年人（以下称“儿童”），您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用。
2、如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用。
3、我们指定了专人负责儿童个人信息的保护。您应当理解，当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述，判断您为儿童用户时，我们通过您账号收集的个人信息才被视为儿童个人信息。
4、我们将按照本政策的约定处理儿童个人信息，当本政策约定的处理目的、方式、范围，存储事项，安全保障措施等发生了实质性变化，我们将再次征得监护人的同意。
5、儿童个人信息的收集、使用。我们收集、使用儿童个人信息的目的、方式与范围，不会超过我们在本政策中列明的内容。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
6、儿童个人信息的共享、转让、公开披露。一般情况下，我们不会向第三方共享、转让、公开披露儿童的个人信息。我们仅在监护人同意的情况下，才可能与第三方共享、转移、披露儿童的个人信息。如需向第三方共享、转让儿童个人信息，我们将自行或者委托第三方机构进行安全评估。
7、儿童个人信息的委托处理。一般我们不会委托第三方处理儿童个人信息，如确需委托第三方处理的，我们会根据法律、行政法规的规定进行合规措施，包括但不限于对第三方进行安全评估。
8、儿童个人信息的存储。我们会按照本政策的约定存储儿童个人信息。
9、儿童个人信息的更正、删除。
1）监护人或者儿童本人可以按照本政策提供的方式更正、删除个人信息。
2）如果儿童或其监护人发现我们违反法律、行政法规的规定或者本政策处理儿童个人信息，或者儿童监护人撤回同意，或者儿童或其监护人通过注销等方式终止使用服务的，可以联系我们对相关儿童个人信息进行删除。
10、儿童个人信息的内部管理。我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定了信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围。工作人员访问儿童个人信息需经过审批，我们采取了技术措施记录访问情况，避免违法复制、下载儿童个人信息。
11、儿童个人信息的安全事件应急处置和报告。
1）我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毁损、丢失的，将立即启动应急预案，采取补救措施。
2）一旦发生安全事件，我们将及时向儿童监护人告知：安全事件的内容和影响；我们已采取或将要采取的处置措施；关于儿童或其监护人自主防范和降低风险的建议；我们针对儿童个人信息主体提供的补救措施。
3）如果我们判断儿童信息安全事件已经造成或者可能造成严重后果，我们将立即向有关主管部门报告。
1、 本政策为《享包车出行协议》的重要组成部分。本平台保留不时更新或修改本指引的权利。
2、 未经您明确同意，我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。我们会通过 App 客户端推送通知、弹窗形式等合理方式通知您，以便您能及时了解本指引所做的任何变更。
3、 对于重大变更，视具体情况我们 可能还会提供更为显著的通知说明本指引的具体变更内容。重大变更包括但不限于：
a. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
b. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
c. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
d. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
e. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
f. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
1、您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与享包车出行的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
2、我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址：zhengzy@baocheing.com，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
3、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
再次感谢您对享包车出行的信任和使用！
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