发布时间:2016-12-29

更新时间:2021-08-24


享包车出行(以下或为:我们)为厦门创狐网络科技有限公司旗下产品,我们深知个人信息对您的重要性, 我们尊重并保护所有使用享包车出行服务的用户的个人信息,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时, 我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产 品(或服务)前,仔细阅读并了解本《机享包车出行用户隐私政策》(下称“本政策”)。


如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰,您可以通 过发送邮件至zhengzy@baocheing.com咨询,我们会尽快给予您答复。


目录:


【特别提示】


请您在使用我们的各项产品和/或服务前,仔细阅读并充分理解本政策。重点内容我们已采用粗体表示, 希望您特别关注。本隐私条款正在不断改进中,随着我们服务范围的扩大,我们会随时更新我们的隐私条款。 我们欢迎您随时会来查看本隐私条款,并向我们反馈您的意见。本隐私条款的全部条款作为享包车合作 协议不可分割的一部份,在您同意享包车会员协议之时,即表示您同意我们按照本政策规定收集信息。



我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用服务过程中主动 提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户,向您提供产品\服务,为您优化用户体验,为您提供安全保障: 


(一)个人信息的收集


账号注册:您需要注册一个享包车出行账号成为享包车出行用户,在您注册为享包车出行用户时,需要提供手 机号用以创建享包车出行账号。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效,如您拒绝提供手 机号,我们将无法在享包车出行为您创建账号并提供服务。 当您注册成为享包车出行用户,我们会要求用户提供一些信息、资料。 用户会员端提供:包括但不仅限于用户的真实 姓名,所在城市、年龄、性别、电话、邮箱、收款账户等。


我们在您使用服务过程中获得的信息:

为了提升服务质量和用户体验,我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息,这类信息包括:


(1)您的位置信息,我们将收集您的位置信息,以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务 。在您首次使用享包车出行前,我们会提示您选择是否允许享包车出行获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。 在您使用享包车出行的过程中,您可以随时通过您的设备设置功能,选择是否允许享包车出行获取以及何种情况下可 以获取您的位置信息。获得您的允许后,我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如附近设备 、Wi-Fi接入点和基站信息)来获取您的位置信息。如果您拒绝享包车出行获取位置信息,将需要您手动定位您的位置。


(2)行程信息,我们将通过记录用户行为收集您的出发地、目的地、行程轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息, 是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、目的地, 将导致司机无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行程轨迹,可能导致我们无法获得您的实际行驶路线、无法更好地保护您的权益。


(3)通话信息,您通过享包车出行接打电话的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息,以及您通过享包车出行发送的文字信息内容。 为更好保护用户安全,享包车出行不直接向用户提供其他用户(含司机)的手机号码等联系方式,因此用户只能通过享包车出行进行通话或信息 沟通。我们会留存通话信息,以便用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息,可能导致您无 法使用享包车出行的通话及信息功能。另外,当您与享包车出行客服团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您 提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式,以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息,可能会导致您无法 拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用享包车出行核心业务功能。


(4)订单信息及交易状态,我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全 、依照平台规则处理用户纠纷之需要。 在您预订包车订单时,根据不同的服务类别附赠意外险服务,您可能需要提供相应的行程投保信息,这些信息包括姓名、邮箱地址、 证件类型、证件号码、联系电话信息,您授权我们将该类信息提供给为您提供服务的第三方,如果您拒绝提供此类信息,不影响您的订单行 程,但是我们将无法为您提供意外险投保服务。 当您取消订单时,您可能需要提供退款账户,包括银行卡号、微信账号、支付宝账号,如果您拒绝提供此类信息,我们可能无法为您及时退款。


(5)日志信息,当您使用享包车出行的城市搜索服务时,以及在线客服您发送的信息,我们服务器会自动记录您的日 志信息,例如您输入的搜索关键词信息,您发送的聊天信息, 意见反馈和订单评价信息,您上传的图片信息,您的IP地址、浏览器的类型和使用的语言、您访问服务器的日期、时间、时长等。


(6)使用SDK名称:友盟SDK
服务类型:一键登录、统计分析
收集个人信息类型:设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等)


(7)补充:收集IMEI、设备MAC地址和软件安装列表,软件安装列表是为了微信分享,支付等。 将IMEI/设备MAC地址/软件安装列表等个人信息发送给友盟/极光/个推等第三方SDK的行为。这个是为了知道发生报错的设备,以便提高app兼容性减少错误,提高app的用户体验。


(8)为开展数据分析和更好地改善我们的服务,我们可能会收集您的日志信息,例如您的硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件 版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商信息;
补充:获取应用配置信息,如:系统版本,AndroidID,OAID,设备型号。用于app推广统计、错误定位,以便更好的解决问题,为用户提供更好的服务;
您提供的上述信息及上述被获取的信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。


我们调用的设备权限


(1)享包车出行平台可能会调用您的一些设备权限,以下是调用权限对应的业务功能,我们调用权限的目的,以及调用权限前向您询问的情况。


(2)您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限,从而拒绝享包车出行收集相应的个人信息。使用ios或Android系统的不同设备中,权限显示方式和关闭 方式可能有所不同,具体请联系设备及系统开发方。但关闭部分功能,可能会影响到您使用账号创建、包车、交易支付服务等核心业务功能。


(3)APP权限调用



本隐私政策适用于您使用享包车出行平台(不限于PC端、移动端(APP)等相关客户端)的产品或服务时使用。本平台的运营主体为厦门创狐网络科技有限公司。



(1)Cookie

为确保软件正常运转、为您获得更轻松的访问体验,我们会在您的移动设备上存储Cookie、 Flash Cookie,或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”) 。借助于 Cookie,我们能够存储您的搜索历史或收藏的线路、站点或地点等数据。


(2)Cookie 同类技术

除 Cookie外,我们还会使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。


1)Web beacon(网络信标)

Web beacon是装嵌在网站或电邮内的电子图像文件案或其他技术,可用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览电邮或网站,或用以使用某些Cookie。


2)Log files(日志文件)

Log files储存自动收集的若干数据。该等数据包括互联网协议(IP)地址、浏览器类型、互联网服务提供商(ISP)、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据等。


3)ET Tag(实体标签)

ET Tag是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie,用以追踪个别使用者,使我们可更深入地了解和改善我们的服务。


4)JavaScript

JavaScript是一种编程语言,用于制作更具互动性和动态的网页。JavaScript可以设定Cookie、阅读Cookie及删除Cookie



(一)共享


我们不会与享包车出行以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:


1、在获得明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。


2、根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求:我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,向上述监管部门共享您的个人信息。


3、与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与本平台的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私 政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。


关联公司指享包车出行平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构,与本平台运营主体直接或间接共同受控 于同一实际控制人的法人实体及其分支机构;控制、受控指:通过协议或股权控制或受控。


4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您 的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。


5、以学术研究或公共利益为目的,且无害于您的重大利益;


6、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;


7、只有共享您的信息,才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。


8、您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息。


(二)转让


我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:


1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;


2、在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐 私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。


(三)公开披露


我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:


1、获得您明确同意后;


2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会向上述监管部门披露您的个人信息。


我们知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求共享、转让、公开披露您的个人信息,按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、 具体场景下的文案确认、弹窗、提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。


因此,请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下,您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有 权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息,请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。



(一)信息存储


本平台收集的有关您的信息和资料将保存在享包车出行及(或)国内有资质有安全保障的云服务器上,这些信息和资料全部储存在中国境内。 目前,本平台的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输,如果我们的产品\服务发生变更,涉及数据的跨境传输,我们会单独向您以弹窗或 邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等,并征得您的授权同意,我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。


(二)信息保护


为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者 丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。


1、数据加密:我们对于用户的用户名、手机号、进行加密存储,保证用户基本信息不会被恶意获取;


2、身份鉴别:我们通过校验账号绑定手机验证码,进行用户身份合法性鉴别,防止非经授权的介入;


3、访问控制:我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等 措施。享包车出行用户在进行身份鉴别后,才能查询并管理用户信息和资源,未经过身份鉴别,不能管理用户资源;


4、安全审计:我们有时会接入风控平台或认证平台,对一些场景或行为进行监测。如通过流量分析,完成账号异常登陆、注册等异常行为的监控。本平台会按现有技术提 供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,本平台将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失;


5、账号保护:您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。本平台将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息 不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,在信息网 络上也不存在“完善的安全措施”。如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。


在使用本平台服务进行网上交流时,如您不可避免地要向对方披露自己的个人信息(例如联系人、联络方式等),请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形 下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能,且有可能会危及您注册获得的享包车出行账户安全,或者给您造成其他的损失的,请 您务必在第一时间根据本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系,以便我们采取相应措施维护您的享包车出行账户安全,防止损失的发生或者进一步扩大。


6、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要 求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及 时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。



享包车出行非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使 您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:


(一)个人信息的查询、更正


您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:


享包车出行APP端:


1、您可以通过首页左上方“侧边栏”—点击个人信息编辑图标—查看、编辑您的昵称和头像;


2、通过首页左上方“侧边栏”—点击常用信息—查看、编辑、删除您的联系人信息、发票信息、邮箱信息。


(二)个人信息的删除


您可以向我们提出删除个人信息的请求:


1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;


2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;


3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;


4)如果我们终止服务及运营。


(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权


您可以通过删除信息、关闭设备功能、在享包车出行软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个 人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。


(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外


根据法律规定,在以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:


1)与国家安全、国防安全直接相关的;


2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;


3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;


4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;


5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;


6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。


(五)注销账户


您可以在享包车出行app内注销账户或者联系平台客服申请注销。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依 据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。如果您对注销账号有疑问的,可以发邮件至zhengzy@baocheing.com ,我们会有专门的人员进行回复反馈。


(六)响应您的上述请求


为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。



1、 本政策为《享包车出行协议》的重要组成部分。本平台保留不时更新或修改本指引的权利。


2、 未经您明确同意,我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。我们会通过 App 客户端推送通知、弹窗形式等合理方式通知您,以便您能及时了解本指引所做的任何变更。


3、 对于重大变更,视具体情况我们 可能还会提供更为显著的通知说明本指引的具体变更内容。重大变更包括但不限于:


a. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;


b. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;


c. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;


d. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;


e. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;


f. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。



再次感谢您对享包车出行的信任和使用!


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